常見問題

你們提供什麼服務？

快快救 SOS Rescue 提供 24 小時路邊維修支援，包括現場輪胎更換、電瓶應急啟動及更換。我們特別擅長複雜狹窄的市區街道及多層停車場內精準作業，做到一 call 包辦、全程跟進。

是否 24 小時、公眾假期都服務？

是。我們全年無休，深夜、清晨、週末與公眾假期均可報案。實際出動仍須視當時交通及現場安全情況。

覆蓋哪些地區？

據點位於大嶼山東涌（Lot 239, Tung Chung Road, Lantau, N.T.），主要服務東涌、大嶼山、機場周邊、新界及全港主要區域。偏遠路段請先 WhatsApp 查詢預計到達時間。

如何收費？

收費會因服務類型（輪胎／電瓶）、車輛位置、時間（例如深宵）及現場難度而異。報案時說明車款與位置，我們會先報價再出動，過程透明，沒有隱藏項目。

大概多久到達？

到達時間視交通、天氣及你所在位置而定。東涌、大嶼山及機場附近通常較快；市區繁忙時段可能較長。報案後專人會回覆預計行程並持續跟進。

多層停車場或屋苑可以作業嗎？

可以。這正是我們的強項。請提供停車場或屋苑名稱、入口、樓層、車位編號，以及有否高度限制或閘口。若管理處有登記要求，也請一併告知。

WhatsApp 報案要提供什麼資料？

請傳送：聯絡人姓名與電話、車輛位置（可分享定位）、車款顏色、狀況（爆胎／無法啟動等），以及現場照片。資料越清楚，技師準備越齊全。

爆胎但沒有備胎怎麼辦？

仍可報案。我們會按車款與現場情況安排輪胎更換方案。請先將車輛停在安全位置，打開危險警告燈。

電瓶完全沒電可以啟動嗎？

多數情況可用應急跳電啟動。若電瓶嚴重老化或無法持電，技師可評估後現場更換。請勿自行反覆嘗試啟動，以免損壞其他零件。

等候期間要注意什麼？

請盡量將車輛移至安全位置，打開危險警告燈。高速公路或隧道請遵從現場指示。狹窄路段請留意來車，必要時在安全位置等候技師，不要站在行車線上。